Shipping Policy
Tarikh Berkuatkuasa: 19 September 2025
Di Nek Gojes Empire, kami komited untuk memastikan setiap pesanan dihantar dengan cepat dan selamat kepada pelanggan. Polisi ini menerangkan terma dan syarat penghantaran bagi semua pesanan melalui laman web kami (nekgojesempire.com).
1. Tempoh Pemprosesan Pesanan
-
Semua pesanan akan diproses dalam tempoh 1 – 3 hari bekerja selepas pembayaran disahkan.
-
Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
2. Tempoh Penghantaran
-
Penghantaran dalam Malaysia biasanya mengambil masa:
-
Semenanjung Malaysia: 2 – 5 hari bekerja
-
Sabah & Sarawak: 5 – 7 hari bekerja
-
-
Tempoh penghantaran mungkin berbeza bergantung pada lokasi dan syarikat kurier.
3. Caj Penghantaran
-
Caj penghantaran dikira berdasarkan lokasi dan berat produk.
-
Caj akan dipaparkan semasa proses “checkout” sebelum pembayaran dibuat.
-
Promosi Penghantaran Percuma akan diumumkan dari semasa ke semasa mengikut syarat yang ditetapkan.
4. Syarikat Kurier
Kami bekerjasama dengan beberapa syarikat kurier tempatan yang dipercayai untuk memastikan pesanan sampai dengan selamat dan tepat pada masanya.
5. Nombor Jejak (Tracking Number)
-
Setiap pesanan akan diberikan nombor jejak (tracking number) selepas penghantaran dibuat.
-
Pelanggan boleh menjejak status penghantaran melalui laman web syarikat kurier yang dipilih.
6. Tanggungjawab Pelanggan
-
Pastikan alamat penghantaran yang diberikan adalah tepat dan lengkap.
-
Nek Gojes Empire tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan penghantaran akibat maklumat alamat yang salah atau tidak lengkap.
7. Isu Penghantaran
Sekiranya berlaku kelewatan, kerosakan, atau kehilangan bungkusan semasa penghantaran, sila hubungi kami. Kami akan membantu berurusan dengan pihak kurier untuk menyelesaikan masalah tersebut.
📧 Email: nekgojesempire@gmail.com
📞 Telefon: +6011 4044 4466
